Chính sách hoàn tiền

Trong 7 ngày kể từ khi thanh toán, nếu bạn không hài lòng vì bất kỳ lý do gì, Webtown hoàn lại toàn bộ số tiền đã trả — gồm giá mẫu, gói dịch vụ và gói cài đặt (nếu có). Chỉ cần gửi yêu cầu kèm mã đơn hàng qua Trung tâm hỗ trợ.

Giá mẫu và phí Cài đặt & hỗ trợ đã thực hiện không hoàn lại. Gói hosting chưa dùng được hoàn theo tỷ lệ số tháng còn lại nếu website ngừng hoạt động do lỗi từ phía Webtown không khắc phục được trong 72 giờ.

Không hoàn tiền khi website bị tạm ngưng do vi phạm Điều khoản dịch vụ (nội dung bị cấm), hoặc khi yêu cầu hoàn tiền nhằm sao chép mẫu rồi hủy dịch vụ có tính hệ thống.

Gửi yêu cầu qua Trung tâm hỗ trợ hoặc email alexle@titanlabs.vn kèm mã đơn hàng (dạng WTN-xxxxxxxxxx; mã WBF cũ vẫn được hỗ trợ) và lý do. Webtown phản hồi trong 24 giờ làm việc; tiền hoàn về đúng tài khoản ngân hàng đã chuyển khoản trong 3–5 ngày làm việc.